Müügitingimused

Kehtivad alates 13.09.2023

1. üldsätted

1.1 Veebisaidi www.suitup.ee omanik (hõlmab kõiki domeene ja alamdomeene, mis on seotud suitup.ee-iga) ja veebisaidil kauba müüja on SUIT UP OÜ (edaspidi Müüja), registrikoodiga 12658070, juriidilise aadressiga Tõru 3, Tallinn 12011, Eesti. Veebisaidi kasutamisega seotud mure või juhtumiga seoses võib võtta ühendust SUITUP-ga veebi kaudu (kontaktivormi kaudu) või veebis märgitud telefoni teel.

1.2 Tingimused ja nõuded kehtivad kõigi veebisaidi kasutajate suhtes, sõltumata sellest, kuidas on veebisaidile satutud (edaspidi Klient). Tingimusi tuleb lugeda hoolikalt enne veebisaidi kasutamist ja enne tellimuse esitamist või registreerumist. Veebisaidile juurdepääsemisel, sellega navigeerimisel ja/või selle kasutamisel esitatakse nõusolek neid tingimusi täielikult järgima, olenemata sellest, kas avatakse konto veebisaidil, registreerutakse veebisaidil või logitakse sisse oma kontoga. Kui neid tingimusi ei aktsepteerita, ei tuleks veebisaiti kasutada ega selle kaudu tellimust esitada.

1

1.3 Müüja jätab endale õiguse muuta oma privaatsuspoliitikat, mis on alati saadaval internetiaadressil www.suitup.ee/muugitingimused. Kui Klient esitas tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Kliendi ja Müüja õigussuhtele tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.

1.4. Kliendil on võimalik enne ostu sooritamist tingimused salvestada, printida ja vajaduse korral taasesitada ning e-poest ostu sooritamisel nõustub Klient tingimustes sätestatuga.

1.5 SUITUP jätab endale õiguse teha teatamata muudatusi oma veebisaidil, kui seda peetakse sobivaks: muuta, kustutada või lisada sisu ja teenuseid ning muuta seda, kuidas sisu veebisaidil esitatakse või paigutatakse.

1.6 Tingimustele lisaks kohaldatakse e-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.

2. Pakutavad teenused

2.1 SUITUP pakub meestele ja naistele personaalselt kohandatud rõivaid. Veebisaidil leiab Klient üksikasjalikud tootekirjeldused, pildid ja/või 3D-visualisatsioonid toodetest, mida saab osta. 

2.2 Kuigi SUITUP püüab oma toodete värve veebisaidil täpselt kuvada, sõltuvad tegelikud värvid Kliendi monitorist ja ekraani seadetest ning seetõttu ei saa garanteerida, et Kliendi monitori kuvatavad värvid vastavad täpselt toote värvile selle kohaletoimetamise ja/või kättesaamise ajal.

2.3 Müüja annab Kliendile võimalikult kiiresti teada, kui soovitud toode või kangas ei ole saadaval, ja kui Klient sellega nõustub, võidakse pakkuda samaväärset või kõrgema kvaliteediga alternatiivset toodet või sama väärtusega toodet. Tellimus vormistatakse ainult siis, kui Klient on selle õigesti esitanud ja SUITUP on saanud Kliendi maksekaardilt kinnituse.

3. Hinnad ja maksud ning maksevõimalused

3.1 Kõik müüdavate kaupade hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu.

3.2 Väljaspool Euroopa Liitu esitatud tellimuste puhul ei sisalda hinnad makse, tollimakse ega muid valitsusele tasutavaid makse ega finantskulusid. Klient nõustub sel juhul maksma ja vastutama kõigi maksude, tollimaksude, tasude ja kasutatavate tehinguteenuste kasutamise eest, lisaks teenustasudele. 

3.3 Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba müügihinna ning kohaletoimetamise tasu täies ulatuses. Tasumine toimub väljaspool e-poodi Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.

3.4  Juhul, kui Klient ei vali tellitud kaubale meie stuudiosse ise järele tulemist, lisandub müügihinnale kauba kohaletoimetamise tasu vastavalt müügitingimuste punktile 4.

3.5. Kauba eest saab tasuda SUITUP e-poe veebikeskkonnas näidatud viisidel. Tellimuse maksumusele võib lisanduda teenustasu vastavalt Kliendi ja panga- või krediitkaardi väljastaja vahel sõlmitud lepingule.

4. Tellimine ja Kohaletoimetamine 

4.1 Kauba tellimise ja kättesaamise üldtingimused

4.1.1 SUITUP valmistab ja tarnib tooteid 2-4 nädalaga. Erandiks on aksessuaarid, mis võivad olla laos olemas ning seega on kohaletoimetamisaeg kiirem. See kuvatakse ka alati e-poes, kui toode on laos olemas. 

4.1.2 Tellimus on edukalt kätte saadud ja töösse pandud, kui Kliendile on saadetud e-kirja teel tellimuse kinnitus koos eeldatava kohaletoimetamisajaga.

4.1.3 Kui tellimus on valmis saatmiseks, kinnitatakse täpne kohaletoimetamise aeg Kliendile e-kirja teel. 

4.1.4 Sõltuvalt aastaajast või kõrghooajast võib kohaletoimetamine võtta kauem aega. Hinnanguline kohaletoimetamise aeg kuvatakse alati ostukorvis. Mõnel tootel võib olla erinev kohaletoimetamise aeg, seega parim viis hetkeolukorra kohta teabe saamiseks on toode kujundada või valida ning see ostukorvi lisada. Esitatud kohaletoimetamise kuupäev on hinnanguline kuupäev ega ole kindel.

4.1.5 Välisfaktorite tõttu võib kohaletoimetamise kuupäev erineda kinnitatud kuupäevast. Müüja tagab kohaletoimetamise, välja arvatud olukorrad, sündmused või asjaolud, mis on Müüja kontrolli alt väljas (klient ei ole saadaval, ebasoodsad ilmastikutingimused, vigased saatmise andmed, õiguslikud protseduurid, riigipühad jne). 

4.1.6 Kaupa saab tellida SUITUP stuudiosse, pakiautomaati või Kliendi poolt näidatud aadressile kullerteenust kasutades. See, milliseid pakiautomaadi ja kullerteenuseid saab paki kättesaamiseks kasutada, kuvatakse e-poes ostu vormistamisel tarneviisi valiku juures.

4.2 Kauba kättesaamine pakiautomaadist

4.2.1 Kauba kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse Klienti SMS-teatega, mis sisaldab pakiautomaadi ukse avamiseks unikaalset uksekoodi ja paki tagastamiseks vajaminevat tagastuskoodi.

4.2.2. Müüja ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui Müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse pakiautomaadi unikaalse koodi ning selle alusel on kaup kätte saadud.

4.3 Kauba kontroll

4.3.1 Kauba kättesaamisel kohustub Klient avama tootepakendi ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata.

4.3.2 Juhul, kui Klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup või kaup ei jõua kliendini heas seisukorras ja kinnises pakendis, tuleb sellest koheselt teavitada Müüja klienditeenindust.

4.3.3 Müüja vastutab Kliendi poolt ostetud kauba eest selle transportimise jooksul. Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise risk üle Kliendile.

5. KLIENDI ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

5.1. Müüja töötleb Kliendi poolt e-poes sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, telefon) eelkõige tellimuse täitmiseks ning kauba Kliendile kohale toimetamiseks.

6. Tagastuspoliitika 

6.1 Selleks, et SUITUP saaks pakkuda lahendusi müügijärgse poliitika raames mõnele saadetisega seotud probleemile (kahjustatud pakend, kadunud, puuduv toode, tagastamine, vahetamine jne), peab Klient sellest teavitama hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.

6.2 E-poest ostetud tooted

6.2.1 E-poest ostetud särgid

Ideaalse istuvuse garantii 

6.2.1.1 Tellimuse kohta peab Klient kaebuse esitama hiljemalt 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Särkide istuvuse ja suurusega seotud probleemide korral hüvitab SUITUP kohandamise kulud kuni 25% ulatuses toote väärtusest. Olukorras, kus toodet pole võimalik kohandada, valmistatakse toote tasuta uuesti.

6.2.1.2 Särke võib kohandada nii SUITUP salongis kui ka mujal sobivas õmblustöökojas.

6.2.1.3 Särkide kohandamise puhul mujal õmblustöökojas peab Klient kohandamise arve saatma info@suitup.ee koos pangakonto detailidega hiljemalt 30 päeva jooksul pärast arve saamist ning see hüvitatakse 72 tunni jooksul. Kui tellimus on tasutud kinkekaardi või krediidiga, tehakse tagasimakse tulevaste ostude jaoks krediidi kujul.

6.2.1.4 Särkide kanga või muu esteetilise ebasobivuse korral toodet ei saa tagastada, kuna tegu on Kliendi mõõtude järgi tehtud kaubaga ning sellistel toodetel puudub edasimüügiväärtus.

6.2.2 Muud e-poest ostetud tooted, millel ei ole suurust (aksessuaarid)

6.2.2.1 Kliendil on õigus põhjust esitamata tagastada kaup 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.2.2.2 Kliendil on õigus kaupa ümber vahetada samaväärse kauba vastu.

6.2.2.3 Kauba tagastamiseks peab Klient täitma lepingust taganemise avalduse ning edastama selle koos kaubaga SUITUP kontorisse Kadrioru Ärikeskuses, pakiautomaadi kaudu, kui kauba kättesaamiseks kasutati pakiautomaadi teenust, või kulleri kaudu, kui kauba kättesaamiseks kasutati kullerteenust. 

6.2.2.4 Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba Müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.

6.2.2.5 Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Klient. Toodet ei tule tagastada originaalpakendis, kui pakendit ei olnud võimalik avada pakendit kahjustamata. 

6.2.2.6 Selleks, et veenduda kauba sobivuses ehk kauba olemuses, omadustes ja toimimises, on Kliendil lubatud kaubaga tutvuda ja seda proovida viisil, et see ei kahjustaks toodet. 

6.2.2.7  Juhul kui Klient on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vajalik ja lubatud kaubaga tutvumiseks ja selle proovimiseks punktis 6.2.2.6 ettenähtud korras, ning seetõttu on tagastamisele kuuluv kaup halvenenud või kauba väärtus vähenenud, sh on kahjustatud toote pakendit, siis vastutab Klient kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest. Sellisel juhul on müüjal õigus nõuda Kliendilt kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest kahju hüvitamist. Müüjal on ühepoolselt õigus arvestada väärtuse vähenemisele vastav kahjuhüvitis maha Kliendile tagastatavast ostusummast.

6.2.2.8 Juhul, kui Klient on tehingust taganenud, tagastab Müüja Kliendile ostusumma arvestades müügitingimustes sätestatud erisusi koos kohaletoimetamise tasuga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse jõudmisest Müüjale. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.

6.3 Mõõdutooted, mille tellimine sisaldab proovi/fittingut

6.3.1 Kui Kliendil esineb proovi ajal või pärast proovi (kui toode on juba valmis) esteetilisi pretensioone või muudatusettepanekuid, millele polnud tellimise ajal tähelepanu pööratud, ei lähe need hüvitamisele. SUITUP võtab sel juhul vabaduse muudatused kas tagasi lükata või need lisatasu eest teha. Toodete kanga või muu esteetilise ebasobivuse korral toodet ei saa tagastada, kuna tegu on kliendi mõõtude järgi tehtud kaubaga ning sellistel toodetel puudub edasimüügiväärtus.

6.3.2 Kui Kliendil esineb pärast viimast heakskiidetud proovi ja kohandusi pretensioone, tuleb need esitada hiljemalt 14 päeva pärast viimast proovi. Hüvitamisele lähevad vaid need probleemid, mis on selgelt SUITUP viga (varasemalt proovis ka üle kohad või kvaliteedivead). 

6.3.3 SUITUP mõõdurõivaid on võimalik alati kitsamaks teha ning ka teatud määral laiemaks teha. Tulles SUITUPi salongi meie tootega ning soovides keha mõõtude muutusega seoses neid kohandada, teeme õmblustööd kliendihinnaga ehk 20% õmblustööde täishinnast. Ajalist kehtivust sellel ei ole.

6.3.2 SUITUP võimaldab ainult muudatusi* või tellimuse tühistamist, kui see on taotletud 24 tunni jooksul alates makse sooritamisest. Pärast seda aega ei paku SUITUP tellimuse tühistamise võimalust, kuna tootmine on juba alanud ja on tekkinud mittetaastatavad kulud (kangad, rätsepameistri aeg jne). 

*Tellimuse igasugused muudatused ei ole lubatud siis, kui olete valinud kiirtoimetuse, kuna tootmine algab niipea kui võimalik.

7. Tagastuspoliitika VIP klubile

Varsti tulemas

8. Õiguste välistamine 

8.1 SUITUP jätab endale õiguse keelduda või taganeda juurdepääsust veebisaidile ja/või pakutavatele teenustele etteteatamata, kas oma või kolmanda osapoole poolt, kasutajatele, kes rikuvad neid tingimusi.

9. Intellektuaalne ja tööstuslik omandiõigus

9.1 Veebisait ja selle sisu, sealhulgas teenused, programmid, andmed, kujundused, tekstid, graafika, logod, ikoonid, nupud ning tarkvara, kaubanimed, kaubamärgid, loomingulised teosed, illustratsioonid, fotod või tööstusjoonised ja mis tahes muud funktsioonid, mida saab kasutada tööstuslikul ja kaubanduslikul otstarbel (i) on SUITUP omand ja kuuluvad SUITUP omandusse ning on kaitstud riikliku ja rahvusvahelise intellektuaalse ja tööstusomandi seadusandlusega. Mingil juhul ei tohi pidada, et SUITUP annab mingisugust litsentsi või seotust, loobumist, ülekannet või täielikku või osalist üleandmist ülaltoodud õigustest või et mingit õigust antakse, eriti seoses sisu muutmisega, muutmisega, kasutamisega või paljundamisega, jaotamisega või avalikuks tegemisega ilma SUITUP eelneva, väljendusliku ja kirjaliku loata või vastavate omanikega.

9.2 Klient võib veebisaiti ja selle sisu kasutada ainult isiklikuks ja eraviisiliseks kasutamiseks. Iga muu kasutamine on keelatud ja kasutamiseks on vajalik SUITUP eelnev kirjalik luba.

9.3 SUITUP teeb mõistlikke jõupingutusi, et tagada, et veebisait oleks viirustest ja muust kahjulikust sisust vaba. Veebisaidi sisu võib kasutada, alla laadida ja printida ainult teie enda isiklikuks kasutamiseks või mitteäriliseks isiklikuks kasutamiseks. 

9.4 Peale oma isikliku kasutuse või siseäriliste eesmärkide, ei tohi teha ilma SUITUP eelneva kirjaliku loata järgmist:

kopeerida, paljundada, kasutada või muul viisil sisu veebisaidil; muuta, jaotada või avaldada uuesti sisu veebisaidil, mis tahes eesmärgil; reprodutseerida veebisaiti, raamida seda, ühendada see veebisait mõne teise veebisaidiga või mõnele teisele veebisaidile; kasutada veebisaidi sisu mis tahes äriliseks eksponeerimiseks.

10. Kasutajate kohustused 

10.1 Üldiselt peavad kasutajad tegutsema alati seaduse, viisaka käitumise normide ja hea usu nõuete kohaselt ja hoidudes kasutamast veebisaiti mingil viisil, mis võiks takistada, kahjustada või halvendada veebisaidi normaalset toimimist või SUITUP kaupu või õigusi, selle tarnijaid, teisi kasutajaid või üldiselt ükskõik millist kolmandat osapoolt. Kasutajad peavad veebisaidi kasutamise ajal järgima järgmisi kohustusi:

Täpsustada tõeseid andmeid registreerimisvormis või tellimisvormis esitatud andmete kohta ja hoidaneid andmeid ajakohastatuna. Mitte sisestada, salvestada ega levitada veebisaidile või sellest tulenevalt mis tahes teavet või materjale, mis on laimavad, solvavad, inetud, ähvardavad või ksenofoobsed või mis võivad mingil viisil kutsuda üles vägivallale või diskrimineerimisele rassi, soo, ideoloogia või usutunnistuse alusel või mis tahes viisil riivavad moraali, avalikku korda, põhiõigusi või -vabadusi või mis tahes kolmanda osapoole au, privaatsust või kuvandit või on üldiselt vastuolus olevad kehtivate õigusaktidega. Mitte sisestada, salvestada ega levitada veebisaidile või sellest tulenevalt mis tahes tarkvara, andmeid, viirusi, koodi või muid elektroonilisi seadmeid, mis võivad kahjustada veebisaiti või mis tahes seadmeid, süsteeme või võrgustikke SUITUP ja üldiselt kolmandate isikute (kasutajate või mitte). Mitte palun proovida sisse pääseda ilma autoriõiguseta kaitstud teabele, mis kuulub SUITUPle või kolmandatele isikutele, samuti muudele privaatsetele teabele. Kui tellimus, mis on esitatud ja kinnitatud, tühistatakse, on Kliendil keelatud tellimus uuesti esitada ilma eelneva loata SUITUP-lt.

11. Turvalisus 

11.1 SUITUP ei vastuta kahjude eest, mis võivad kasutajatel tekkida nende veebisaidi külastuse või sellega seotud teenustega seotud sündmuste tulemusena, eriti, aga mitte ainult, järgmiste:

Operatsioonisüsteemi, tarkvara, arvuti- või telekommunikatsiooniseadmete, mis võimaldavad veebisaidi juurdepääsu, rikke tõttu, mis takistavad või viivitavad teenuse osutamist või navigeerimist veebisaidil; Interneti kaasaskantavuse katkestusest, sekkumisest, katkestamisest, viivitusest, blokeerimisest või muul viisil puudumisest või talitlushäiretest, mis tulenevad Interneti ülekandmisest, eriti siis, kui ühe või mitme veebilehe kaudu toimub juurdepääs; andmete kadumine või kahjustumine, eriti seoses lühikese või katkestatud juurdepääsuga veebisaidile, mille tulemuseks võib olla kadunud, halvenenud või kahjustatud teave või vigastused; viirused või muud elektroonilised programmidefektid, mis võivad tekkida kasutaja riistvaras või tarkvaras, kui pääsetakse juurde veebisaidile või kui kasutakse seda.

12. Teenuste kättesaadavus

12.1 SUITUP jätab endale õiguse muuta oma veebisaidi pakutavaid teenuseid ja nende hindu, sõltuvalt sellest, kuidas äri arendatakse. Samuti võib SUITUP igal ajal lõpetada või peatada ühe või mitme teenuse osutamise veebisaidi külastajatele üldiselt, sellest eelnevalt etteteatamata.

13. Ebaõnnestumine 

13.1 Kõik tingimustes nimetatud juhud ja ebaõnnestumised loetakse kõikvõimalikeks ja neid käsitletakse edasilükkunud kohustusteks. SUITUP ei vastuta võrgu ebaõnnestumise, toimimise kadumise, akusüsteemi tõrgete ega muude veebisaidi juurdepääsu takistavate põhjuste eest.

14. Pädev kohus ja kohaldatav õigus 

14.1 Käesolevad tingimused ja suhted kliendi ja SUITUP vahel reguleeritakse Eesti seaduste järgi. Kõikide suhete ja kaupade ostu-müügi ja osutatavate teenuste jaoks, mis on tingimuste alusel vajalikud, kuid mida ei ole siin reguleeritud, kohaldatakse Eesti õigust ja kauplemist. 

14.2 Kui tingimuste üksikutes punktides tuvastatakse kehtetuks või vastuoluks seaduse või kohtuotsuse poolt, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste tervikuna jõustumist. Need tingimused on saadaval erinevates keeltes. Ainult eestikeelne versioon on õiguslikult siduv; mis tahes teises keeles avaldatud versioon on kliendi mugavuseks. Kui tekib vastuolu keeleversioonide vahel, loeb eestikeelne versioon kõigis kleindi suhetes SUITUPga.